5000-6000 元/月

售前/售后服务

客服专员

3-5年 · 大专以上学历 · 招5人

广东省广州市黄埔区姬堂长庚中街

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职位描述

制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2
、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3
、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4
、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5
、负责顾客投诉部门的培训学习
6
、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7
、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8
、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9
、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的
监督与实施。
10
、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务
等个方面的投诉。
11
、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
12
、
负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，
并反馈至上级领导及各部门以便发

公司介绍

光头小吃配料主要经营小吃配料的物流配送。