5000-9000 元/月

客服专员/助理

唯品会客服代表（包四餐）

五险一金包吃交通补助加班补助

经验不限 · 大专以上学历 · 招50人

广州荔湾芳村花海街20号芳村唯品会

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

工作内容：
职位要求：岗位职责：
1、电话在线核实并解决客户的问题，日均受理约150-300单；
2、解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题；
3、具备敏感度，对同类、批量或特殊事件能及时发现并提出改善措施；
4、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度；
5、积极配合上级安排的其他工作及调度安排。
岗位要求：
1、大专以上学历，普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
2、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字分钟以上；
3、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流
4、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；
5、有客服工作经验者优先考虑。
综合薪资：5-9k
员工福利：
1、提供五险一金
2、按国家规定根据个人工作年限提供法定年假外，公司每年再额外提供2天全薪福利年假；
3、提供全薪病假、婚假、产假、流产假、看护假、哺乳假、结育假、工伤假、恩恤假、家长会假等人性化假期，保障员工权益。

公司介绍

唯品会成立于2008年08月，总部设在广州，旗下网站（www.vip.com）于同年12月8日上线，是一家专门做特卖的网站。主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端服装、鞋子、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。2012年3月23日，公司在美国纽交所上市，是华南在美国纽交所上市的电子商务企业。
商业模式
“折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，每天早上10点准时上12-18个新品牌，超低折扣，限时抢购。
发展规模
唯品会有8000多名员工，日独立访客超过400万，注册会员数达5000万，现合作品牌超过7000家，日均订单量超过20万单。2012年净营收为6.921亿美元，比2011财年增长204.7%。2013年季度到第三季度净营收为10.46亿美元，净利润为2680万美元，连续四季度实现盈利。
行业地位
在2012年全国商业零售100强中排名第79位，在广州商业零售100强中排名第3位。唯品会在2013年上半年中国B2C购物网站交易规模市场份额排名中名列第5。
关于唯品会详细情况，您可参考： http://www.vip.com
旗下公司：广州唯品会信息科技有限公司/唯品会（中国）有限公司/品唯软件有限公司等
唯品会福利：
五天工作制，每日8小时，购买社保（医疗、养老、工伤、失业、生育）、公积金以及商业意外保险；
技术中心员工弹性工作制；
免费提供优质工作三餐及下午茶点；
提供交通补贴与通讯补贴；