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客服专员/助理

客服

1-2年 · 学历不限 · 招若干人

广州天河路502号天河电脑城二层268B

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00-18:00

公司介绍

广州市博铧电子科技有限公司是一家专业销售和维修办公设备的综合服务公司。经营产品有复印机、传真机、一体机、考勤钟、电脑考勤门禁系统、碎纸机、电脑、收款机、POS机、打印机、装订机、办公设备消耗材料、电脑周边耗材等。
公司本部位于广州市IT商圈天河区，为满足各类型企事业单位的需求，“博铧”通过不断地探索和学习，已建成完善的销售组织网络；电脑化管理的客户服务和零配件供应中心；建立了一支经过厂家严格培训的办公设备维修服务队伍，为各类型客户提供完善的售后服务、维修服务和技术支持。
成立至今，我们以“齐全的产品、低宜的价格；专业的服务、快捷的反应”作为公司的经营和服务宗旨，并秉承“诚信、互利”的原则，以 的信誉，赢得众多用户的认同，在同行业中树立起了良好的声誉。在科技发展的今天，“博铧”将会不断完善和提高自己，为广大客户提供更好的产品、更优质的服务而努力！