4000-4500 元/月

客服经理/主管

物业客服主管

经验不限 · 本科以上学历 · 招2人

广州荔湾区浣花路111号

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

物业管理;场地租赁（不含仓储）;室内装饰、装修;建筑物清洁服务;防虫灭鼠服务;机械设备专业清洗服务;生活清洗、消毒服务;为医疗器械、设备、医疗卫生材料及用品提供专业清洗、消毒和灭菌;市政设施管理;公厕保洁服务;城乡市容管理;绿化管理、养护、病虫防治服务;城市水域垃圾 ;汽车租赁;花卉出租服务;单位后勤管理服务（涉及许可经营的项目除外）;餐饮管理;安全系统监控服务;电脑打字、录入、校对、打印服务;传真、电话服务;养老产业投资、开发;园林绿化工程服务;酒店管理;投资管理服务;停车场经营;房地产中介服务;劳务承揽;建筑劳务分包;保安服务;城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务;公园管理;中餐服务;西餐服务;自助餐服务;快餐服务;劳务派遣服务;复印服务;人事代理; (依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)