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行政专员/助理

行政专员助理

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3-5年 · 大专以上学历 · 招2人

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职位描述

岗位职责：
1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、于客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
3、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上报领导处理，并跟踪进展直至解决；
5、每月统计和反馈客户的数据情况，及时上报领导；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

公司介绍

公司成立于2000年，拥有多名高级专业人才，面向各行各业优秀企业，提供专业标准技术服务。我们主要经营“其他类未包括的信息咨询服务业,企业管理标准技术服务，企业形象策划、企业营销策划。”等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。